- Q. 서비스 가입은 어떻게 하나요?
A. 서비스 가입은 홈페이지 서비스 가입 메뉴를 통해 가입하실 수 있습니다.
- Q. 서비스 이용료는 어떻게 되나요?
A. 월 2,200원(부가세포함)의 이용료가 통신요금에 합산 청구됩니다.
- Q. 서비스 가입제약이 있나요?
A. 선불폰, MVNO(알뜰폰,이동통신재판매), 사업자폰, 공공기관을 제외하고는 가입제약이 없습니다. 단, 이동통신사 부가서비스 가입제한이 있는 요금제를 이용중인 고객은 가입이 불가능 할 수 있습니다.
- Q. 피처폰(2G) 사용자도 가입할 수 있나요?
A. 네 그렇습니다. 피처폰(2G) 가입자도 SMS로 의심알람을 받고 ARS로 즉시차단 할 수 있습니다.
- Q. 미성년자도 가입이 가능한가요?
A. 만 19세 미만 미성년자는 서비스를 가입하실 수 없습니다.
- Q. 안심키퍼 서비스는 어떤 서비스인가요?
A. 회사, 집 등 등록한 PC의 접속이 이루어지는 경우 SMS문자를 통해 알람을 주고 즉시 차단 또는 예약종료를 할 수 있는 서비스입니다.
- Q. 서비스는 어떻게 사용하나요?
A. 안심키퍼 서비스 프로그램을 설치 하시고 휴대폰 인증을 받으시면 해당 컴퓨터에 대한 보호가 시작 됩니다. 해당 컴퓨터에 접속이 발생할 경우 고객님의 휴대폰으로 알람을(SMS) 드리고, 즉시차단 또는 예약종료를 설정할 수 있는 모바일웹 화면 또는 ARS를 제공합니다.
- Q. 서비스 이용시간이 정해져 있나요?
A. 서비스 이용은 시간에 제한 없이 365일 서비스이용이 가능합니다.
- Q. 번호변경시 계속 이용이 가능한가요?
A. 네 이용 가능합니다. 변경된 휴대폰번호로 알람을 받으실수 있으며 차단/예약종료 등 모든 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
- Q. 기기변경시 계속 이용이 가능한가요?
A. 기기변경과는 무관하게 안심키퍼 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- Q. 접속알람 문자는 어떻게 오나요?
A. 내가 지정한 PC이름과 함께 차단여부 문자가 인증 받은 휴대폰으로 발송되며 스마트폰은 모바일웹에서, 피처폰(2G)폰은 ARS를 통해 차단 가능합니다.
- 스마트폰 : [내가 지정한 컴퓨터이름] PC접속알람! 차단하시겠습니까? 차단경로안내
- 피처폰(2G) : [내가 지정한 컴퓨터이름] PC접속알람! 차단하시겠습니까? →통화버튼 - Q. 즉시차단은 어떤 기능인가요?
A. 사무실 등 중요한 정보가 있는 PC에 프로그램을 설치해 두시면 본인 외에 타인이 PC를 켰을 경우, SMS를 통해 즉시 종료시킬 수 있는 기능입니다.
- Q. 예약종료는 어떤 기능인가요?
A. 자녀들이 게임/채팅 등에 과다하게 몰입할 경우, 부모가 자녀의 PC사용을 일정시간으로 제한할 수 있는 기능입니다.
- Q. PC접속 차단내역을 확인할 수 있나요?
A. 안심키퍼홈페이지 > 서비스이용 > 차단내역 메뉴에서 PC접속 일시와 차단 여부를 조회하실 수 있습니다.
- Q. 프로그램 설치는 어떻게 하나요?
A. 프로그램 설치는 안심키퍼 홈페이지에 접속 후 프로그램 다운로드> 프로그램 설치로 가능하며, 휴대폰 인증을 받으셔야 설치가 가능합니다.
- Q. 최대 몇 대의 PC에 프로그램을 설치할 수 있나요?
A. 가입자당 최대 5대의 PC에 프로그램을 설치하고 관리하실 수 있습니다.
- Q. PC명을 꼭 입력해야 하나요?
A. 입력하지 않으실 경우 차단하실 때 혼동하실 수 있습니다.
- Q. 안심키퍼 프로그램의 설치 사양은 어떻게 되나요?
A. MS윈도우계열의 OS(win2000이상)가 설치된 모든 PC에 프로그램 설치가 가능합니다.
- Q. 프로그램 삭제는 어떻게 하나요?
A. 프로그램 삭제는 제어판> 프로그램 추가/삭제로 가능하며, 휴대폰 인증을 받으시면 삭제가 가능합니다.
- Q. 프로그램 삭제하면 해지가 되는 건가요?
A. 프로그램을 삭제 시 서비스 해지가 되시는 건 아니고 프로그램에 삭제된 컴퓨터에서 접속 알람 기능을 사용할 수 없는 것뿐입니다.
해지를 원하시면 안심키퍼 고객센터로 문의 주십시오. - Q. 서비스를 해지하였다가 재가입하였습니다. 프로그램을 다시 설치해야하나요?
A. 서비스 해지 시 등록하신 보호 PC 정보도 삭제되므로, 반드시 프로그램을 재설치하셔야만 정상적인 알람신호를 받으실 수 있습니다.
- Q. 서비스 해지는 어떻게 하나요?
- Q. 서비스 해지 시 프로그램을 삭제 하지 않으면 어떻게 되나요?
A. 서비스 해지 하셨기 때문에 프로그램이 설치되어 있어도 이용은 불가능하며, 프로그램 삭제는 제어판> 프로그램 추가/삭제를 통해 휴대폰 인증을 받으시면 삭제가 가능합니다.
- Q. 서비스 해지는 어떻게 하나요?
- Q. 서비스 해지 시 프로그램을 삭제 하지 않으면 어떻게 되나요?
A. 서비스 해지 하셨기 때문에 프로그램이 설치되어 있어도 이용은 불가능하며, 프로그램 삭제는 제어판> 프로그램 추가/삭제를 통해 휴대폰 인증을 받으시면 삭제가 가능합니다.
- Q. 기타 문의사항이 있습니다.
A. 본 서비스에 대한 기타 문의사항은 고객센터(☎1522-4214, 평일09~18시)로 전화 주시기 바랍니다.
